《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。

[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。A . 7：00～12：30B . 15：00～21：30C . 7：00～12：00D . 14：30～21：30

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。A . 10分贝B . 15分贝C . 20分贝D . 30分贝

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，硬卧车关闭（）、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯。A . 顶灯B . 全夜灯C . 半夜灯D . 壁灯

[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（），（）。A . 冬季；16～20℃B . 夏季；26～28℃C . 冬季；18～20℃D . 夏季；24～28℃

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。A . 正确B . 错误

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，座车关闭半夜灯；（）的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。A . 始发B . 终到站C . 客流量大D . 中途站

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。A . 语音清晰B . 音量适宜C . 用语准确D . 不干扰旅客正常休息

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。A . 4年B . 3年C . 2年D . 1年

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：视频系统性能良好，使用正常，始发后开启系统播放节目，播放内容符合规定并随时更新。A . 正确B . 错误