[单选题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于是隐含需要能力有（ ）。A.合同约定B.设计要求C.一般习惯D.顾主要求
[填空题] 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性叫（）。
[单选题]反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和称作（ ）
[主观题]质量要求反映的是顾客明确的和隐含的需要。此题为判断题(对，错)。
[判断题] 产品质量包括两个方面：即明确的需要和隐含的需要。A . 正确B . 错误
[单选题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（ ）。A.特征的表现B.特性的内涵C.特征和特性的总和D.特征的表现或特性的内涵