服务工作是与人交往的工作，人们交往的主要形式是（）。

[单选题]礼节是人们在交往时，表示（）的惯用形式。A .命令B .指责C .相互尊敬D .爱慕

[填空题] （），是人与人交往的桥梁。

[单选题]在餐厅服务中，服务员的（）交往形式比其他的交往形式更为重要。A .倾听B .记录C .语言D .交谈

[单选题]“思想、观念、意识的生产最初是直接与人们的物质活动、与人们的物质交往，与现实生活的语言交织在一起的。人们的想象、思维、精神交往在这里还是人们物质行动的直接产物。”这一思想是（）.A . 物史观B . 唯心史观C . 机械决定论D . 非决定论

[判断题]交往定向是指人们寻求交往的努力程度或者欲望。（　）A.对B.错

[判断题]交往定向是指人们寻求交往的努力程度或者欲望。（　）A.对B.错

[判断题]交往倾向是指人们寻求交往的努力程度或者欲望。（　）A.对B.错

[填空题] 服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的（），是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是汽车厂商的（）在服务工作上的具体化。

[单选题]人际关系是在人们物质交往和精神交往过程中产生和发展起来，反映的是人与人之间（）的具体情况。A . 空间距离B . 物理距离C . 时间距离D . 心理距离

[单选题]人际交往中最主要的形式是A．聆听B．沟通C．感情D．姿态