制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

[多选题] 《山东省农机安全监理执法检查工作规范》的制订，是为了规范（）的行为。A . 农机主管部门B . 农机执法人员C . 农机驾驶员D . 农机所有者

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括（）。A . 依法合规B . 遵章守纪C . 廉洁从业D . 服从大局E . 爱岗敬业

[单选题]柜员工作交接的目的是为了保持机构工作的（）。A . 稳定性和连续性B . 连续性和及时性C . 连续性和安全性

[单选题]《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化?以下对于标准的使用方法描述正确的是（）A .本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商B .本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率C .A和B都不是D .A和B都包括

[多选题] 为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点（）.A .建立基层调研制度。B .建立统一的创新服务力制度管理部门。C .建立组织领导。D .加大宣传和导向力度。

[单选题]电梯维保人员工作中应遵循的行为规范称为：（）。A . 职业道德B . 道德C . 品德D . 社会公德

[单选题]《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定：通话结束后客户未挂机，经（）次询问后对方仍未挂机的，座席可以先挂机。A .二B .三C .四D .五

[单选题]通过强化企业理念对员工形成约束，使员工能够自觉地开展工作，这属于控制的( )。A.行政手段B.经济手段C.文化手段D.法律手段

[单选题]通过强化企业理念对员工形成约束，使员工能够自觉地开展工作，这属于控制的( )。A.行政手段B.经济手段C.文化手段D.法律手段

[单选题]通过强化企业理念对员工形成约束，使员工能够自觉地开展工作，这属于控制的( )。A.行政手段B.经济手段C.文化手段D.法律手段