受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

[多选题] 受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。A .谢谢客户的来电后挂机B .转专家坐席受理C .请客户核查所报的报刊称是否准确D .请客户通过其他渠道订阅

[判断题]( )用户可以通过11185客户服务中心订阅报刊。A.对B.错

[单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A .告知客户没有资料，然后挂机B .转其他客服人员受理C .请客户迟些致电D .将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

[单选题]人们的订阅报刊、集邮等大多属（）。A . 精神需求B . 社会需求C . 安全需求D . 自尊需求

[单选题]人们的订阅报刊.集邮等大多属( )。A.精神需求B.社会需求C.安全需求D.自尊需求

[单选题]人们的订阅报刊.集邮等大多属( )。A.精神需求B.社会需求C.安全需求D.自尊需求

[填空题] 在报刊订阅业务中，（）是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，完整反映报刊款项变化情况的关键账簿，是报刊发行业务的一本流水账。

[判断题]订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。A.对B.错

[判断题]订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。A.对B.错

[判断题]订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。A.对B.错