在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

[问答题] 简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。

[单选题]客户满意服务系统包括（）个递进层次？A .3B .5C .7D .2

[多选题] 在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A . 组织满意B . 行为满意C . 视听满意D . 有形产品满意E . 服务满意

[单选题]顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。A .物质满意B .精神满意C .社会满意D .营销行为满意

[多选题] 中国顾客满意度指数可分为（）等层次。A . 国家B . 地方C . 行业和企业D . 产业

[多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

[单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决

[多选题] 实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。A .服务理念满意系统B .行为满意系统C .视听满意系统D .产品满意系统E .服务满意系统

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化