A .内容要切合语境
B .交谈内容要因人而异
C .交谈的内容要优雅礼貌
D .交谈过程中语速要快,音量要大
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()A . 双手接递款项B . 轻拿轻放C . 不抛不弃D . 保持安静
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的体态要求描述不正确的是()A . 保持标准站姿或坐姿,一般用左手握话筒,右手打开录音装置进行记录B . 通话时不能趴、靠、坐在桌子上,或斜靠在椅子上C . 不能边咀嚼食物边通话D . 通话完毕,听筒要轻放
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()A . 须向客户解释换人接电话的原因B . 须告知客户转给何人C . 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员D . 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是()A . 会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言B . 若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论C . 会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见D . 若有不明白的地方,不可打断会议,应在会后联系发言者给予解答
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()A . 递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部B . 在递送物品时,以双手递物为最佳C . 递给客户的物品,以直接交到客户手中为好D . 服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是()A . 主持人或发言者讲完话,应向与会者行15度鞠躬礼B . 主持人或发言者讲完话,与会者应鼓掌回礼C . 若开会时是用纸杯喝茶,无需收拾,等待保洁人员收取D . 散会后,与会者应将自已的座椅放回原来的位置
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"电梯礼仪"描述不正确的是()A . 有人控制的电梯应"以客人先进先出,陪同者后进后出"为原则B . 无人控制的电梯,则陪同者后进先出C . 无人控制的电梯,陪同者需控制好按钮D . 若电梯可能超员,应请客人先进
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是()A . 引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后B . 上下楼梯时要靠右行C . 脚步轻放,速度均匀D . 若遇来人,应主动靠右侧让
[单选题]工作场合中,我司对员工的礼仪形象要求,以下描述不正确的是()。A .穿着工衣B .不蓄须C .不留指甲D .可以不化妆
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在男士仪表的要求中,以下对衬衫着装的说法不正确的是()A . 夏天着短袖衬衫,冬天着长袖衬衫B . 衬衫袖口需扣上C . 衬衫袖口长度应超出西装袖口1cm为宜D . 衬衫下摆须掖在裤内