[单选题]

以下对于能力管理(改进)部分中内容的描述,不正确的是()

A .通过组织的自评估工作,改进缺陷,获取资质认证

B .对不符合策划要求的行为进行总结分析

C .对未达成的指标进行调查分析

D .根据分析结果确定改进措施,制定服务能力改进计划

参考答案与解析:

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[单选题]以下对于能力管理(检查)部分中内容的描述,不正确的是()A .定期评审服务过程及相关管理体系,以确保服务的适宜性和有效性B .调查用户满意度,并对服务能力结果进行统计分析C .检查各项指标达成情况D .检查组织资质和相关项目的合同额度,以满足集成资质要求

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