[多选题]

有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

A . 专心听对方讲话，不受外界干扰

B . 尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

C . 对对方的谈话要做出适当反应

D . 充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

参考答案与解析：

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