ISO9001：2000的理论架构八大原则（）、领导统御、全员的参与、流程导向、系统管理、持续改善、依事实作决策，与供货商互利。

[单选题]质量管理的八大原则不包括（）。A.以顾客为重点，领导作用B.全员参与，过程方法C.管理的系统方法，持续改进D.专项检查，从供方获利

[主观题]简述检材提取的三大原则和八大注意。

[判断题] ISO9001：2000与ISO9001：1994比，范围扩展了。A . 正确B . 错误

[判断题] ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。A . 正确B . 错误

[单选题]提出未来企业经营八大原则的著作是（）A .《美国企业精神》B .《Z理论》C .《企业文化》D .《追求卓越》

[单选题]ISO9001：1994到ISO9001：2000标准转化的最后期限为：（）A . 2000年底B . 2003年底C . 新版标准发布之日D . 随企业换版的时间而定

[填空题] 2000版ISO9001以

[单选题]2000版ISO9001族标准的理论基础是（）。A .持续改进原理B .系统理论C .八项质量管理原则D . D.十二项质量管理体系基础

[判断题] ISO9004：2000是ISO9001：2000的实施手册。A . 正确B . 错误

[单选题]礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（）。A．平等的原则B．自律的原则C．敬人的原则D．真诚的原则