描述质量管理系统要求的标准是（）.

[单选题]八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系要求”标准是（）A . A附加条件B . B理论基础C . C中心思想D . D延伸

[单选题]我国按照等同原则，从国际标准转化而成的质量管理系统标准是（）A . ISO9000B . ISO14000C . GB／Tl9000D . GB／T9000

[单选题]用于质量管理体系认证的标准是（）。A.ISO9000B.ISO9004C.ISO9001D.ISO14000

[单选题]规定了质量管理体系术语的标准是( )。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO19011

[单选题]克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是（）。A . 80/20原则B . 零缺陷C . 全面质量控制D . 六西格玛质量

[单选题]下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（）A . 员工满意度B . 服务流程C . 宾客满意度D . 微笑服务

[判断题] ISO9004标准是对质量管理体系的有效性和效率的要求A . 正确B . 错误

[单选题]采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（　）。A.ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》B.ISO9001:2

[单选题]ISO9001标准是对质量管理体系的（）指南。A . 有效性和效率B . 充分性C . 建立D . 都不对

[单选题]ISO9004标准是对质量管理体系的（）指南：A . Ａ有效性和效率；B . Ｂ充分性；C . Ｃ建立；D . Ｄ都不对