创造消费者价值和满意是物流消费者经济价值的核心所在。

[多选题] 消费者的期望价值和（）有关。A .以往的相关经验B .朋友的告知C .广告D .销售顾问的陈述E .亲身体验F .实际使用的效果

[名词解释] 消费者顾客价值高

[名词解释] 消费者满意

[判断题] 物流服务价格不能体现消费者预期价值。A . 正确B . 错误

[问答题,论述题] 试述消费者满意与消费者忠诚的关系。

[多选题]下列属于合作创造消费者的价值的主要因素是（　　）。A.供应策略与能力B.协同式情报管理C.锁定目标消费者D.差异化方案E.操作最佳化

[单选题]下列选项中不属于合作创造消费者的价值的是（　　）。A.锁定目标消费者B.促销最佳化C.差异化方案D.协同式情报管理

[单选题]消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。A .生理需求B .心理需求C .目的与态度D .目的

[多选题] 促销对于消费者的价值要素包括：（）A . 实惠的价格B . 一定符合当前需求C . 方便的渠道D . 符合自身需求

[判断题] 消费者的资源包括经济资源、时间、消费者知识。A . 正确B . 错误