[单选题]
在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是()。
A .客户有受重视的感觉
B .让客户能尽快冷静
C .稳定投诉处理人员的情绪
D .以上三者都是
参考答案与解析: