[单选题]

在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是()。

A .客户有受重视的感觉

B .让客户能尽快冷静

C .稳定投诉处理人员的情绪

D .以上三者都是

参考答案与解析: