A . 客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
B . 未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司
C . 消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖
D . 在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求