ERP软件帮助企业理顺了（）的管理流程，为企业的发展打好了基础，CRM使企业全面观察其外部的（），使企业的管理全面走向信息化。以客户为中心是当今市场竞争的必由之路。

[判断题] CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。A . 正确B . 错误

[问答题]ERP软件的基本目标就是帮助企业通过______________达到平衡运作及管理。

[判断题] 著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。A . 正确B . 错误

[问答题]ERP 为企业提供了多种全面规划体系，其中不包括（　）。

[填空题] ERP是建立在（）技术基础上的，整合了企业管理概念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业（）、（）、（）的一体化管理。

[单选题]企业资源计划．ERP的核心和发展基础是（ ）A．EDIB．SCMC．MRPⅡD．CRM

[填空题] ERP是建立在（）基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。

[判断题] MRPⅠ、MRPⅡ、MRPⅢ、ERP都是企业管理软件。A . 正确B . 错误

[单选题]物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金

[单选题]物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金