缺陷跟踪系统的BUG状态，提供及时传递功能的服务名称为？（）

[判断题] 在BNMS系统客户服务功能下，提供有“修改商户状态”服务功能。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 应用系统故障包括服务不可用、（）和系统出现bug.

[主观题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）

[问答题] 相位跟踪系统的功能？

[问答题] 重要客户服务系统提供哪些基本服务功能？

[填空题] 冷藏药品的购进管理时应注意（）、购进信息的及时传递跟踪。

[单选题]（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。A . 服务内容B . 服务方式C . 服务流程D . 服务体系

[单选题]服务向服务中心登记它所能提供的功能的过程称为（）。A . 服务管理B . 服务注册C . 服务跟踪D . 服务定位

[问答题] 简述相位跟踪系统的功能

[单选题]在BNMS系统中，客户服务功能下提供了（）服务。A . “商户状态变更”B . “商户状态修改”C . “商户状态删除”D . “商户状态更新”