运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）

[单选题]运用PDCA管理法来控制和提高饭店的质量是一个（）的过程。A . 间断B . 稳定C . 系统D . 循环

[多选题]PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，处置阶段（A阶段），该阶段包括的步骤有（　　）。A.分析现状，找出问题B.找出问题

[多选题]PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，策划阶段（P阶段），该阶段包括的步骤有（　　）。A.分析现状，找出问题B.找出问题

[多选题] 商品服务质量管理法律制度主要包括（）A . 标准化管理制度B . 产品质量认证制度C . 产品质量监督检查制度D . 商品检验制度

[单选题]PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，A阶段属于（　　）。A.策划B.实施C.检查D.处置

[单选题]PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，P阶段属于（　　）。A.策划B.实施C.检查D.处置

[单选题]PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，D阶段属于（　　）。A.策划B.实施C.检查D.处置

[单选题]PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，C阶段属于（　　）。A.策划B.实施C.检查D.处置

[多选题]饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（）。A.以“零缺陷”为管理目标B.以质量控制为管理手段C.以标准化为管理

[多选题] 饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（）。A . 以"零缺陷"为管理目标B . 以质量控制为管理手段C . 以标准化为管理方法D . 每位员工都是主角E . 充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力