（）则以宾客的满意程度作为定价的主要参考指标。

[单选题]个人类贷款利率定价参考的指标不包括（）。A .企业信用等级B .家庭负债率C .担保方式D .在金融机构的违约记录

[多选题] 综合性反映用户满意程度的指标有（）。A . 时限B . 安全质量C . 用户满意率D . 用户满意度E . 用户满意度指数

[单选题]下列不是公司类贷款利率定价的参考指标的是（）。A .企业信用等级B .担保方式C .家庭负债率D .存贷比例

[单选题]下列不是个人类贷款利率定价的参考指标的是（）。A .信用等级B .企业信用等级C .担保方式D .入股情况

[多选题] 综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。A . 客户幸福度B . 客户满意率C . 客户舒适度D . 客户满意度指数E . 客户满意度

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的

[填空题] 综合反映电信企业用户的满意程度有3种指标：（）、（）、（）。

[多选题] 下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。A . 耗损率B . 问题的处理率C . 客户的抱怨率D . 货物发送的正确率E . 货物出现损伤的频率

[单选题]宾客满意理论最高要求是（）A . 宾客期待＞事后评价B . 宾客期待＝事后评价C . 宾客期待＜事后评价D . 宾客期待≠事后评价