以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。

[多选题] 顾客的需求是多方面的，顾客需求的特点可以从以下（）等几个方面来认识。A . 层次性B . 多样性C . 周期性D . 可诱导性

[填空题] KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

[单选题]以饭店市场的共性为主要依据来设计饭店营销组合，以满足市场顾客的需求的营销策略是（）。A . 无差异化策略B . 差异化营销策略C . 集中性营销策略D . 多元化策略

[问答题] 顾客需求有什么特点？

[单选题]在注重个别化原则的时候，（  ）方法关注服务对象的共性需求。A.个案工作B.小组工作与社区工作C.个案工作与小组工作D.个案工作与社区工作

[判断题]传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。( )A.对B.错

[判断题]传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。( )A.对B.错

[判断题]传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。( )A.对B.错

[填空题] 用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

[问答题] 宾客对饭店的需求有哪些