接到纠缠电话应该（）.

[单选题]接到推销电话应（）.A . 婉言谢绝B . 明确谢绝C . 设法了解对方的姓名D . 平静的周旋

[单选题]接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。A . 《服务电话记录表》B . DMSC . 《培训记录表》D . 《质检周报表》

[判断题] 对于谩骂电话，可以录音，同时警告对方不要继续纠缠，否则将负法律责任。A . 正确B . 错误

[问答题] 接到客人电话预订时怎么办？

[单选题]全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有( )。A．记住团名B．了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的‘隋况C．掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D．了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况

[单选题]全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（ ）。A．记住团名B．了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况C．掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D．了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况

[单选题]合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）A .“你好，什么事？”B .“你好，你找谁？”C .“你好，华为”D .“你好，我是xx公司的小张。”E .“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”

[问答题] 在本地接到1259010的电话是否收取费用？

[问答题] 接到打错了的电话你该怎么说？

[问答题] 接到客户的投诉电话你该怎么说？