接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

[多选题] 秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。A . 热情周到B . 礼仪大方C . 勤俭节约D . 安全保密

[填空题] 接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

[问答题] 客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？

[判断题] 接待多方来访者要注意待客有序。A . 正确B . 错误

[单选题]一位来访者离开咨询室后，其他科室的医生问你来访者有什么问题，你应当（）。A . 告诉他，因为他是医生B . 告诉他，因为他关心他人C . 告诉他，要求他别外传D . 不告诉他，遵守保密原则

[单选题]在服务接待中，无论是内宾还是外宾都要做到（）热情服务。A .买卖公平B .追求卖点C .追求高价D .追求热卖

[单选题]一位来访者离开咨询室后，其他科室的医生问你来访者有什么问题，你当如何回答，为什么()A .告诉他，因他是医生B .告诉他，因他关心他人C .告诉他，要求他别外传D .不告诉他，多管闲事E .不告诉他，遵守保密原则

[B单选题]一位来访者因心理问题，对心理治疗师慕名而来。心理治疗师热情接待，使来访者很快自觉症状有了明显的改善。产生这种现象的最可能的原因为A.自然缓解B.没有

[B单选题]一位来访者因心理问题，对心理治疗师慕名而来。心理治疗师热情接待，使来访者很快自觉症状有了明显的改善。一般来说这种作用常产生于A.投射B.治疗作用C.

[单选题]对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。A.接待B.处理C.立案D.回访