特许经营总部内部控制程序中（）的目的是对公司发出的文件实施有效控制和规范管理。

[判断题] 组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。A . 正确B . 错误

[单选题]施工成本的过程控制需制定规范化的过程控制程序，包括管理行为控制程序和指标控制程序，下列不属于管理行为控制程序的内容的是（  ）A.收集成本数据，检测成

[判断题] 内部控制要素可以分为控制环境、会计系统和控制程序。内部审计是控制程序的重要组成部分。()A . 正确B . 错误

[多选题] 内部控制要素中的控制程序包括（）。A . 交易授权和责任划分B . 凭证和记录控制C . 资产接触与记录使用D . 独立稽核

[单选题]（）是通过科学的内部控制手段和方法，建立合理的内部控制程序，维护内部控制制度的有效执行。A.健全性原则B.有效性原则C.独立性原则D.相互制约原则

[判断题] 对文件和记录的管理，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。A . 正确B . 错误

[单选题]关于管理行为控制程序和指标控制程序及其关系的说法，正确的是（）。A.应该用管理行为考核成本指标B.应该用管理行为来保证成本指标C.成本指标控制程序不能

[单选题]制定“采购控制程序”的目的是（）A .对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序；B .对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品；C .对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。

[单选题]质量管理体系文件包含内部审核控制程序文件。以下选项中，关于内部审核的描述，错误的是（　　）。A.根据监督审核部门确定的时间进行内部审核B.内部审核时，

[问答题] 投诉处理的公司内部基本控制程序有哪些步骤？