[填空题] 保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。
[填空题] 保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。
[填空题] 中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。
[多选题] 产品有形价值包括哪些：（）A . 产品质量B . 产品性能C . 产品便捷性D . 产品易用性
[多选题] 下列产品哪些是附有有形产品的服务（）A . 航空客运B . 食盐C . 宾馆D . 心理咨询E . 计算机
[判断题] 在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。（）A . 正确B . 错误
[多选题]服务有形展示的环境要素包括（ ）。A.气氛B.工作区的布置C.空气的清新度D.账单E.公司手册
[单选题]服务有形展示的作用不包括（ ）。A.帮助消费者树立购买信心B.参谋作用C.提升消费者感知服务质量和价值D.帮助消费者了解服务
[单选题]服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A．:便于对服务过程进行控制B．:通过有形展示设计来寻求差别化C．:有助于企业区分提供的服务类型D．:有助于企业对服务质量进行管理E．:为处于服务环境中的顾客提供帮助
[多选题] 物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括（）。A . 地下室、天台、转换层的清洁能力B . 遇到急症病人的处理能力C . 室外地面的清洁能力D . 室内墙面的维修能力E . 高层大厦的清洁能力