A .沉着冷静，稳住对方
B .利用暗语示意及时告知领导和有关人员
C .收妥犯罪嫌疑人的票据、证件，不予退还，与之拉话，观察其外貌特征
D .如歹徒中途逃跑，营业人员要齐力外出追击，将其制服
[多选题] 严禁（）等非临柜人员到前台操作柜员业务。A .复核柜员B .授权柜员C .业务经理D .理财经理
[多选题] 临柜人员营业前应做的准备工作（）。A . 检查营业场所有无不安全的迹象B . 开启营业室大门或卷（拉）闸门，并用锁固定C . 关闭报警装臵D . 检查钱箱、抽屉、保险柜等是否有异常现象E . 自卫器械放在取用顺手方便的位臵
[单选题]顾客临柜时商品营业员应（）。A .说客套话B .说问候话C .展示商品D .鞠躬
[问答题,论述题] 基层银行发生诈骗案件应如何处置？
[问答题] 临柜人员办理业务时发现假币如何处理？
[试题]临柜业务印章保管应做到()。A．“妥善保管、人离章收”B．午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管C．非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管D．营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
[单选题]营业期间，临柜人员不得少于（）人。A .2B .3C .4D .5
[单选题]网上银行诈骗、电话银行诈骗、电信诈骗、盗刷银行卡及POS机套现等案件。外部人员实施的网上银行诈骗、电话银行诈骗、电信诈骗、盗刷银行卡及POS机套现等案件，经公安机关立案后，除有证据证明银行业金融机构及其从业人员存在违法违规行为的以外，纳入（）进行统计，按月报送案件数据。A .第一类案件。B .第二类案件。C .第三类案件。D .以上均不是。
[多选题] 外币通知存款销户时，临柜人员应按以下情况处理（）。A . 审核存款单位出具单位定期存款开户证实书B . 存款单位出具“通知存款支取通知书”第二联C . 核验通知书上的预留印鉴D . 使用9981交易，按照通知书的事项录入E . 业务类型选择“1-交互”，借贷标志选择“0-借方”
[单选题]实行单人临柜的出纳岗位，办理大额现金收付款业务时，应确保（）；实行双从临柜的出纳岗位，应监督经办复核人员按照各自的（）和（）办理业务。（）A .负责人复核；流程、制度B .换人复核；职责、程序C .业务经理复核；规定、方法D .互相复核；职责、规定