导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。

[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游人员带团开展旅游活动的（）文件。A.法规性B.契约性C.政策性D.协商性

[判断题] 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。A . 正确B . 错误

[试题]导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。

[填空题] 旅游业的三大支柱是旅行社业、（）和旅游交通业。

[多选题] 根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。A . 导游证破损无法使用的人员B . 具有特定语种语言能力的人员C . 中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生D . 遗失导游证的人员E . 导游证有效期满没有及时换发的人员

[单选题]导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A.《导游人员管理条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅

[单选题]导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A.《导游人员管理条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅

[填空题] 旅游业的四要素是指（）、（）、旅行社、（）。

[试题]旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社提供导游服务，应与旅行社__________，按__________收取费用。

[单选题]旅行社业与（）并称旅游业的三大支柱。A . 旅游景区景点、旅游交通业B . 饭店业、旅游交通业C . 旅游交通业、旅游购物业D . 饭店业、旅游餐饮业