物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质，物流业属于（）。

航空物流业是消费性服务业。A. 正确B. 错误

C.物流信总-|||-D.物流设备管理-|||-5.物流质量管理的主要内容不包括 () 。-|||-A.物流服务质量 B.商品质量保证的改善-|||-C.物流业

[填空题] （）体现物流业的发展水平，是物流业的重要组成部分。

[名词解释] 物流业

[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A.对B.错

航空物流业是生产性服务业。A. 正确B. 错误

[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

[多选题]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括（　　）。A.物流服务信息收集B

[判断题] 中国物流业由于受多方面因素的影响，物流质量总体水平比较高。A . 正确B . 错误

[单选题]物流业是包括（）。A . 包装B . 运输和装卸C . 搬运和保管D . 以上都是