[多选题]商业银行贷款业务的基本业务流程包括（ ）。A.贷后管理B.贷款审批C.贷款申请D.贷款调查E.贷款发放
[单选题]房地产代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判
[单选题]房地产代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判
[单选题]TMS从本业务流程表现为()。A . 运输任务产生～运输调度～运输过程管理与查询～运输资源管理～客户管理～费用结算B . 运输订单～制定计划～安排车辆～过程控制～费用管理C . 揽货接单～安排运输工具～过程控制～费用结算D . 运输任务产生～调运～过程查询与监控
[单选题]商业房地产租赁代理业务的基本业务流程环节不包括（ ）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判
[单选题]商业房地产租赁代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判
[单选题]商业房地产租赁代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判
[问答题] 简述业务流程的基本要素
[试题]简述管理业务流程改进的方法。
[问答题] 简述管理业务流程改进的方法。