[案例分析题] 一位重要的但性急的来访者要求见你的上司，但上司只能在一个小时后见他，或者另订一个时间与客人见面，请问秘书应该怎么来应付这名客人呢？
[单选题]在安排上司各项活动之间，秘书通常要留（ ）左右的间隙以应付紧急情况。A．5分钟B．10分钟C．20分钟D．30分钟：
[单选题]在安排上司各项活动之间，秘书通常要留（ ）左右的间隙以应付紧急情况。A．5分钟B．10分钟C．20分钟D．30分钟：
[案例分析题] 小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
[判断题] 上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。A . 正确B . 错误
[判断题] 紧急情况下，船员自己要沉着冷静，不能慌张，并能应付旅客因为紧急情况下作出的不正常反应，要保证传达信息成功和达到预期效果。A . 正确B . 错误
[判断题]紧急情况下避险始终要把人的生命安全放到第一位。（）A.对B.错
[判断题]紧急情况下避险始终要把人的生命安全放到第一位。（）A.对B.错
[填空题] 非常制动位是遇有紧急情况（）时的位置。