城区宽带5项服务承诺中包含（）。

[多选题] 玉柴服务承诺包含哪些内容：（）A . 服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。B . 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。C . 配件到位时间：24小时。D . 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。E .

[填空题] 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付

[问答题] 供气服务十项承诺。

[单选题]八项服务承诺中首次回复时间不超过（）。A .12小时B .24小时C .48小时D . D.72小时

[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括( )。A.及时告知客户电费发生及余额变化情况B.提醒客户在规定期限内办理用

[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括( )。A.及时告知客户电费发生及余额变化情况B.提醒客户在规定期限内办理用

[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括( )。A.及时告知客户电费发生及余额变化情况B.提醒客户在规定期限内办理用

[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括( )。A.及时告知客户电费发生及余额变化情况B.提醒客户在规定期限内办理用

[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括( )。A.及时告知客户电费发生及余额变化情况B.提醒客户在规定期限内办理用

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