涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。

[单选题]如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户A . 一B . 二C . 三D . 四

[填空题] 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

[单选题]装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）A .网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。B .见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。C .不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。D .有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

[填空题] 上门服务前，装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

[单选题]装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A .微笑、语言、仪容仪表B .微笑、手势、语言C .微笑、手势、动作D .语言、动作、仪容仪表

[单选题]()部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。A . 人力资源B . 保卫C . 运营管理D . 客户

[判断题] 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作A . 正确B . 错误

[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[单选题]对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。A . 客户真实性B . 需求合规性C . 上门服务单据的柜台业务合规D . 上门服务业务合规风险E . 操作风险、事后监督