弗雷茨•希普勒哪本书中认为人情味是提高文本吸引力最重要的部分？（）

[单选题]我国社会工作价值观的建设要注重服务的“人情味”。下列关于“人情味”的描述正确的是（ ）。A．“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容B．“人情味”以"仁爱"为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖C．相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖D．社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用E．当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人 类关系特征

[填空题] 根据弗雷奇的人情味公式，在英文中影响一篇文章趣味性的主要因素是（）。

[填空题] 最理想和富有人情味的谈判是（）

[单选题]常用的“人情味广告”的心理原则是：（）。A .同情、尊重、愉悦、求美B .沟通、诱惑、表现、同情C .热情、引导、亲情、尊重D .愉悦、求实、从众、引导

[单选题]影响物业吸引力的重要物理因素是（）。A . 建筑设计形式和物业外立面维护的水平B . 建筑平面设计和灯光布置C . 写字楼室内空间布置D . 设计形式和为租户提供的服务

[单选题]“年轻人不识人情味，敢闯敢拼，怀才不遇满腹愁；中年人识得人情味，苟且经营，投桃报李遂有得；老年人参透人情味，淡泊名利，世事人群终归真。”这句话体现的哲

[单选题]（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A . 情感维护B . 上门维护C . 顾问式维护D . 超值维护

[判断题] 竞争优势和吸引力同样重要。A . 正确B . 错误

[名词解释] “电影吸引力”

[单选题]影响喜欢的最稳定因素，也是个体吸引力最重要来源之一的是（）。A . 熟悉B . 相似C . 人格品质D . 外貌