外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。

[单选题]河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）A . 全业务外包B . 座席外包C . 平台外包D . 以上皆是

[填空题] 外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。

[单选题]相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）A . 无需投资，按需租用B . 座席规模可随需而变、随业务量而变C . 无需雇佣平台维护人员D . 以上皆是

[填空题] 外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。

[单选题]外包过程包括（）。A .设计委托给设计院B .贴牌生产（OEM）C .同一集团公司下属的另一子公司提供的服务D .以上都对

[单选题]外包过程包括（）A.设计委托给设计院B.贴牌生产（OEM.）C.同一集团公司下属的另一公司提供的服务D.以上全选

[单选题]根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指(44)。(44)A．在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短B．与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系C．在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务D．与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系

[单选题]业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。A . 总行B . 一级分行（含）C . 二级分行（含）D . 分行营业部（含）

大件物流外包模式中,企业选择外包的原因不包括:A. 企业自身有能力但没有意愿B. 企业自身有意愿但无能力C. 企业无意愿无能力D. 企业想完全控制物流过程

[判断题] 座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。A . 正确B . 错误