[单选题]负责迎送客人和安排客人就座，这是（）的主要工作。A . 餐厅经理B . 餐厅副经理C . 餐厅领班D . 领位员
[单选题]写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A．写字楼业主B．大厦承租人C．大厦业主委员会D．物业管理公司
[填空题] 商务活动中在客人准备离开前（）分钟，向客人赠送礼品。
[单选题]餐厅已满员时迎宾员应对客人说（）。A .里边没有座位了B .等着吧，没地方C .待会儿D .请稍等，我马上为您安排
[单选题]为了满足商务客人的需要，现代饭设立了（）。A . 信息部B . 商务中心C . 客服中心D . 总机服务
[填空题] 客人和主人会面时，接待人员首先介绍（）。
[问答题,论述题] 如何处理向客人索赔事件？
[问答题] 醉酒客人应如何处理？
[问答题,论述题] 待客时应如何迎送客人？
[问答题] 客人报失后应如何处理？