通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈

[填空题] “大事化小，小事化了。”句中运用的修辞方法是（）。

[单选题]当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。?A . 游客为中心B . 履行合同C . 大事化小小事化了D . 等距离交往

[试题]礼貌用语“对不起”的作用不包括()。A．可以使大事化小，小事化了B．有助于修复双方关系C．减轻对对方的伤害D．减少不必要的误会

[单选题]出现处方差错时的具体措施有A．按自我理解进行解决B．大事化小，小事化了C．更换药物，私底下加以补偿D．销毁证据E．请相关医师帮助救治，随诊，取得谅解

[多选题]通常情况下，（）。A.实施投资策略的企业雇佣保障最高B.实施吸引策略的企业的人员补充主要依赖于外部劳动力市场C.实施投资策略的企业的培训内容广泛D.实

[多选题]通常情况下，（）。A.实施吸引战略的企业的岗位评价分析详尽.具体.明确B.实施参与战略的企业的岗位评价分析详尽.明确C.实施投资策略的企业的人员补充主

[多选题]通常情况下，（　　）。A.实施吸引战略的企业雇佣保障比较低B.实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场C.实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽

[多选题]通常情况下，（　　）。A.实施投资策略的企业雇佣保障比较高B.实施吸引战略的企业的人员补充主要依赖于外部劳动力市场C.实施投资战略的企业的岗位分析评价

[多选题]通常情况下，（　　）。A.实施吸引战略的企业的岗位评价分析详尽.具体，明确B.实施参与战略的企业的岗位评价分析详尽.明确C.实施投资策略的企业的人员补

[单选题]流线与迹线通常情况下（）。A .能相交也能相切B .仅能相交不能相切C .仅能相切不能相交D .既不能相交也不能相切