[单选题]（）在刚到岛上的许多年中一直是鲁滨逊忠实的仆人。A . 狗B . 猫C . 山羊
[填空题] 鲁滨逊来到岛上第（）年的（）月，突然发现岛上出现了一群？（）。两年后，他救下一个俘虏，那天是（），因此，这个俘虏名叫（），他成了鲁滨逊的仆人。
[单选题]鲁滨逊在荒岛上海滩上发现了什么把他吓坏了？（）A . 老虎B . 狮子C . 人的赤脚脚印D . 骷髅
[填空题] 在孤岛上有（）与他做伴
[单选题]来访者突然沉默不语，但头脑中正涌现着不同的想法，可能是在思考他刚刚领悟到的问题的实质属于A．创造性沉默B．冲突性沉默C．自发性沉默D．缄默状态E．非言语行为
[单选题]他在岛上最早的伙伴是谁？（）A . 一只他收养的猪B . 一只他收养的狗C . 一只他收养的猫D . 一只他收养的鸟
[B单选题]来访者突然沉默不语，但头脑中正涌现着不同的想法，可能是在思考他刚刚领悟到的问题的实质属于A.创造性沉默B.冲突性沉默C.自发性沉默D.缄默状态E.非
[判断题] 要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A . 正确B . 错误
[单选题]“他出生，他思考，他去世”，是对谁人生的描述（）A .休谟B .芝诺C .柏拉图D .亚里士多德
[问答题] 是否选择以及如何选择政府干预手段，应顺序思考哪些问题？