企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程，因此，在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。

[判断题] 以市场为导向确定企业使命时，企业经营必须被看成是一个产品生产的过程。A . 正确B . 错误

[填空题] 企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（），而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。

[单选题]商业企业经营是一个（）的过程。A . 完整B . 孤立C . 单独D . 分散

[填空题] 企业经营管理是一个连续不断的（）过程。

[判断题] 一个企业经营的主要过程包括：资金筹集过程、供应过程、生产过程、销售过程和利润分配过程这五部分。A . 正确B . 错误

[单选题]一个企业生产过程实质也是一个（）的过程。A . 流通B . 商流C . 资金流D . 物流

[单选题]为使企业每一个员工、每一个职能科室、每一个生产经营部门都将质量看成是自己的事，需要有某种形式从制度上有机地使企业各部门、各生产环节的工作保持协调一致，达到保证其产品的质量，这种形式称为（）。A .ISO9000系列标准B .质量保证体系C .质量功能部署D .计量方法

[单选题]（）是金融企业经营过程中最主要的风险之一，在金融企业经营过程中一直存在的。A .流动性风险B .财务控制风险C .投资风险D .操作风险

[多选题]一个完整的企业经营战略方案，应包括（　　）等内容。A.战略思想B.战略对手C.战略重点D.战略措施E.战略目标

[单选题]根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。A．目标顾客B．中间顾客C．外部顾客D．潜在顾客E．未来顾客