你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？

[问答题] 一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？

[问答题] 如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？

[单选题]客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。A .请客人出示身份证B .核对客人住房凭证C .留意客人的住店日期D .留意客人离店的日期

[问答题,论述题] 客人把更衣橱的钥匙给你，让你去为他取手机，你该怎样做？

[单选题]自称是一把打开世界化学文献的钥匙的文献是( )A．《生物学文摘》B．《中国药学文摘》C．《化学文摘》D．《国际药学文摘》E．《医学索引》

[问答题] 《西游记》中有一位占山为王，擅长火攻，自称是牛魔王孩儿的妖怪是什么？

接到自称是亲戚的电话，要求紧急汇款，你应？A. 先核实对方身份B. 立即汇款C. 通过微信语音确认后就汇款D. 先汇少量资金测试对方真实性

[问答题] 一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

[问答题] 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

[案例分析题] 王明同学：在我接触的人中，你是第一个自称是天才的人，我欣赏你的勇气和自信，喜欢你诚实活泼的个性。无数次跌倒后的爬起，伤痛后取得的胜利，更是让老师感受颇深……你知道吗？你是一个非常聪明的男孩，但成绩的取得不能单凭聪明，因为那是远远不够的。所以老师想送你一个公式“天才=1%天赋+99%汗水”。如果你能领会这句话的含义，并能做到的话，那你才能算是一个真正的天才。