在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

[单选题]物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为（ ）。A．间接费用B．直接费用C．期间费用D．营业成本

[多选题] 《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有（）。A . 遵守管理规约、业主大会议事规则B . 按时交纳物业服务费用C . 按照国家有关规定交纳专项维修资金D . 对物业管理区域公众性规章制度的宣传告知E . 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

[多选题] 物业管理主要有（）风险？A .早期介入B .前期物业管理C .日常物业管理D .合同订立

[单选题]在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。A . 业主（或物业使用人）B . 建设单位C . 专业公司D . 政府部门

[多选题]《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有（）。A.按照国家有关规定交纳专项维修资金B.遵守管理规约、业主大会议事规则C.监督物业服

[单选题]日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。A．业主变动记录档案B．物业管理投诉记录档案C．物业服务记录档案D．物业检查记录档案

[单选题]物业管理的制度文书主要有( )。A．制度B．办法C．守则D．公约E．总结

[多选题]物业管理经费的来源主要有（　　）。A.定期收取物业服务费B.住宅共用部位、共用设施专项维修资金C.物业服务企业的酬金D.物业服务企业的经营收入E.开发

[多选题] 物业管理的制度文书主要有（）。A . 制度B . 通知C . 守则D . 办法E . 公约

[主观题]依据物业服务合同对受委托物业实施物业管理的权利、义务，是物业管理企业在物业管理中最根本的特点。 （ ）此题为判断题(对，错)。