顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。

[填空题] （）是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示，并购买推销产品的行动过程，（）是整个推销过程的关键阶段，是推销活动的高潮。

[单选题]推销产品时（）。A . 可以批评客人以前所使用的化妆品或护肤品B . 硬销C . 推销自己的产品的优点D . 推销自己最贵的产品

[多选题] 售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。A . 做好市场调查预测工作B . 做好广告宣传C . 为用户提供样品和说明书D . 开设各种技术培训班以增强其购买信心

[多选题] 售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。A . 市场调查预测工作B . 广告宣传C . 为用户提供样品和说明书D . 开设各种技术培训班

[单选题]企业对现有顾客推销其他产品被称为是（）A . 激励顾客反馈B . 扩大推销C . 事前服务D . 交叉推销E . 直接推销

[多选题] 推销员在向客户推销产品是，应该（）A . 推销员谈客户听B . 鼓励客户发表意见C . 引导客户发表意见D . 请客户动手试用产品E . 自己演示就好

[单选题]向客人推销产品时应（）。A .推荐最贵的B .推荐便宜的C .推荐适合客人的D .推荐库存货

[单选题]（）是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。A . A传销B . B串销C . C骗销D . D直销

[判断题] 在进行产品推荐时，只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征，就可以说服顾客。A . 正确B . 错误

[单选题]企业派出自己的推销人员，或者委托外国推销员直接向目标顾客宣传和介绍企业的产品，这种促销方法是（）A . 人员推销B . 广告C . 营业推广D . 公共关系