以客户为导向沟通的内涵。

[多选题] 以客体为导向沟通的重要意义有哪些？（）A . 有效沟通的基础B . 为思考创造性的沟通策略提供了更为广阔的空间C . 使沟通更有效率D . 增加沟通的成效

[多选题] 以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A . 客户让渡价值B . 客户满意C . 客户评价D . 客户忠诚E . 客户关系管理

[多选题]以客户为导向的市场营销的核心概念包括（）。A.客户让渡价值B.客户满意C.客户忠诚D.客户扩展E.客户关系管理

[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；③要维护客户的合法利益；④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A . ①③④B . ①④C . ①②③④D . ①②③

[判断题] 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A . 正确B . 错误

[多选题]下列（）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值B.客户满意C.客户利益最大D.客户忠诚E.客户服务

[多选题]下列（）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值B.客户满意C.客户利益最大D.客户忠诚E.客户服务

[多选题]下列（）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值B.客户满意C.客户利益最大D.客户忠诚E.客户服务

[多选题]下列（　　）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值B.客户满意C.客户利益最大D.客户忠诚E.客户服务

[单选题]以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。A.客户感知价值B.客户关系C.客户满意D.客户忠诚