[问答题]

管理沟通的过程模型及基本要素。

参考答案与解析：

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沟通结构模型中的基本要素不包括（）。

[单选题]沟通结构模型中的基本要素不包括（）。A . 信息B . 障碍C . 背景D . 认知

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    • 沟通的基本要素：

    [问答题] 沟通的基本要素：

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    [多选题]沟通的基本要素包括()。A.信息的发出者B.沟通的情景C.信息反馈过程D.信息的内容E.沟通的方式

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    [多选题] 投诉沟通的基本要素包括（）A . 对事不对人B . 用“我”来代替“你”C . 避免下命令D . 使用语言缓冲，表示理解客户的感情E . 语调听起来应该很自然，语音柔和

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    • 信息沟通的基本要素有（）。

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    • 人际沟通的基本要素包括:

    人际沟通的基本要素包括:A. 发送者B. 接收者C. 信息D. 渠道E. 反馈

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    • 沟通交流的基本要素包括

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