物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是（）。

[单选题]在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是（）。A . 组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B . 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案C . 测算物业管理服务费用D . 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。A . 《住宅质量保证书》B . 《入住通知书》C . 《业主（住户）手册》D . 《物业验收须知》

[单选题]《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。A . 装修规定B . 管理规约C . 物业管理制度D . 服务指南

[单选题]招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。A．顾问服务型管理B．合资合作C．全方位服务型管理D．单项服务型管理

[单选题]投标人在分析招标物业项目的基本情况时，主要是从物业的性质、类型入手，着重了解物业的建筑面积和投资规模、( )、建筑设计规划、配套设施设备等具体情况。A．业主的需求B．使用周期C．竞争对手对招标项目是否具有绝对优势D．竞争对手可能采取的投标策略

[单选题]在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。A．业主委员会B．业主大会C．新的物业管理企业D．大业主

[单选题]物业服务合同是指物业管理企业与()之间，就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A . 物业建设单位B . 业主大会C . 业主或业主大会授权的业主委员会D . 业主委员会

[多选题]物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（　　）。A.物业丈量报告B.物业工程地质勘察报告C.物业员工考勤和奖惩档案D.电

[多选题] 物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括()。A . 物业丈量报告B . 物业工程地质勘察报告C . 物业员工考勤和奖惩档案D . 电梯维修记录E . 业主投诉管理记录

[单选题]对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是( )。A．物业管理企业B．专业管理公司C．符合招标条件的物业管理企业D．建设单位下属企业