客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。

根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为()和()。A. 普通投诉B. 重大投诉C. 紧急投诉D. 一般投诉

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。A . 5B . 7C . 10D . 15

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。A．3B．5C．7D．15

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A．5B．7C．10D．15

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。A．3B．5C．7D．15

[单选题]收集投诉信息的内容()A．了解客户资料B．了解客户意愿C．了解投诉原因D．了解投诉关键点E．初步判断是否为有效投诉F．适时降低客户期望值

[填空题] 编写投诉分析报告时，要有用户投诉信息的（）、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。

[单选题]旅游投诉机构应当（）公布旅游者的投诉信息。A.每年B.每季度C.每月D.每周

[单选题]旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。A . 每个月B . 每季度C . 每半年D . 每年

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A．5B．7C．10D．15