A . 立即摞下电话，接受客户咨询
B . 继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等
C . 继续接听电话，对客户来访视而不见
D . 不予理会，自己做自己的事情
[判断题] 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧A . 正确B . 错误
[单选题]接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。A . 等待对方再次打过来B . 去忙别的事情C . 主动回拨给对方D . 让别人来等着接电话
[单选题]接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。A . 以牙还牙，粗鲁的对话B . 礼貌询问对方不满的原因C . 直接挂电话D . 直接挂电话，稍后再回电话
[单选题]领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。A . 示意领导中断谈话B . 直接向领导叙说C . 在一旁等候D . 将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出
[单选题]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A . 身体正直，右手拿听筒B . 身体正直，左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大？( )A.对B.错
[问答题] 当你接听到新闻媒体对你进行采访的电话时，应当如何应对？
[单选题]接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。A . 置之不理B . 挂断接听的电话去接另一部电话C . 可两部电话同时接听D . 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去
[单选题]接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。A . 自己接一部，挂机一部B . 自己一部，找同事接另一部并做记录C . 一部也不接D . 同时接听两部