对于信息中心接报的投诉，各项目未完成的投诉问题和跟进情况应于（）OA传阅反馈信息中心。

[单选题]按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。A .前台客服B .楼层管理员C .区域主管D .项目负责人

[填空题] 当日未完成处理的，次日须跟进，直至（）。

[填空题] 编写投诉分析报告时，要有用户投诉信息的（）、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。

[判断题] 对于B2B快付业务中涉及的客户投诉，如信息中心分析为第三方支付平台或商户问题，各一级分行需做好与第三方支付平台或商户的沟通，并引导客户联系第三方平台或商户解决。（）A . 正确B . 错误

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。A . 5B . 7C . 10D . 15

[单选题]公司400客服中心的诉求，要求工作进展（）向信息中心反馈A . 每天B . 每周C . 每两周D . 每月

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A．5B．7C．10D．15

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A．5B．7C．10D．15

[单选题]投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A．认定投诉责任人B．设置投诉处理机构C．畅通投诉处理渠道D．梳理投诉办理流程

[单选题]往往直接负责管理信息中心，甚至兼任信息中心主任，职责明显超出信息中心管理者的范畴是（　）。A.CEOB.CIOC:CIMSC.ERP