组织对外来文件的管理只需识别其适应性，并控制发放以确保其有效。

[单选题]组织需要控制的外来文件包括（）。A . 适用于组织的产品和过程的法律、法规B . 国家和／或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范C . 国家和／或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范D . A+B+C

[单选题]企业的（）应定期评审健康、安全与环境管理体系及其表现，以确保其适应性和有效性。A . 审核组B . 管理者代表C . 最高管理者D . 员工

[判断题] 受控文件不包括外来文件。A . 正确B . 错误

[单选题]组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员

[单选题]组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员

[判断题]组织应确保策划和运行质量管理本系所需的来自外部的成文信息得到批准并控制其发放。A.对B.错

[单选题]退休养老规划应具有（），以确保能根据环境的变动而做出相应调整，以增加其适应性。A . 弹性B . 刚性C . 固定性D . 无弹性

[单选题]退休养老规划应具有（　　），以确保能根据环境的变动而做出相应调整，以增加其适应性。A.弹性B.刚性C.固定性D.无弹性

[问答题] 系统有哪些特征？并着重简述其环境适应性。

[案例分析题] 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录．审核员到技术部和生产部审核时，现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。