（一）夏日的一个晚上，一位来自广东的客人走进某饭店的大厅，总台接待员看着走进来的客人，非常亲切地问候客人：“李先生，您来了，还住306房间吗？”李先生回答说：“好的。”李先生显然是这家饭店的常客，与服务员非常熟悉。在服务员递过来的登记表上签了个名字，拿着钥匙就上楼去了。
　　最近，该饭店调整了促销政策，规定凡入住时间达一周以上的客人自动享受六折优惠，并赠送果盘一个。因此，吸引了大量客人前来入住，李先生就是其中的一个。
　　李先生这次进入306房间后，发现房间内发生了一些变化。卫生间面巾架旁贴着一个小告示：“尊敬的客人，为了响应绿色饭店组织的环保号召，维持社会、环境和企业的和谐均衡再生，请加入绿色行动。……请您将需要送洗的布巾放入小竹篮里。多谢您的合作！”
　　李先生洗漱完毕后，来到二楼餐厅，发现餐厅正在举办海鲜美食周活动，还推出消费抽奖等活动，于是李先生选择了在二楼用餐。
　　请根据资料，分析下列问题：李先生在入住时，只在登记表上签了个名字，就进入了房间，这是因为（　　）。

[单选题]（一）夏日的一个晚上，一位来自广东的客人走进某饭店的大厅，总台接待员看着走进来的客人，非常亲切地问候客人：“李先生，您来了，还住306房间吗？”李先生

[单选题]某日，社区李医生接待了一位59岁的李先生，经过询问，了解到李先生已有3年糖尿病史，目前病情控制尚好，这次来中心主要是想了解退休后能否在社区方便的看病？针对这种情况，根据服务规范要求，以下不该是李医生首先要做的是（）A .询问李先生是否居住在中心服务辖区内半年以上B .询问李先生是否在本中心看过病C .询问李先生是否已经建立了健康档案D .为李先生进行体检并填写健康体检表E .询问李先生是否愿意建立健康档案

[判断题] 王先生邀请李先生星期天到他家做客。王先生回答说：“我上午有空就上午来，下午有空就下午来，整天没有空就不来了。”回答含糊，答案不真实，说了等于没有说--违背“质量准则”。A . 正确B . 错误

[问答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这

[判断题] 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。A . 正确B . 错误

[问答题] 一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西？”，当班的一位大学旅游系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不见上一班留有有关此事的记载，便对客人说：“对不起，先生，请您先把这件事的经过告诉我好吗？”。客人便讲述了此事的原委。原来他几天前住过这家饭店，前两天去苏州办事去，离店前预订了今天的房间，并告诉总台服务员，在他离店期间可能有朋友会将他的东西送来，希望饭店代为保管，服务员满口答应了。但

[问答题] 某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。接待员改如何妥善处理此事？

[B单选题]李先生在机关工作，是家庭经济支柱。李先生的妻子在2012年年初刚刚生了一个小孩。李先生觉得自身需要一些保险保障，于是向寿险理财规划师王某进行咨询。若

[B单选题]李先生在机关工作，是家庭经济支柱。李先生的妻子在2012年年初刚刚生了一个小孩。李先生觉得自身需要一些保险保障，于是向寿险理财规划师王某进行咨询。若

[单选题]李先生在机关工作，是家庭经济支柱。李先生的妻子在2012年年初刚刚生了一个小孩。李先生觉得自身需要一些保险保障，于是向寿险理财规划师王某进行咨询。若李先生担心未来退休以后收入不够，想提前做好养老准备，那么以下最适合他的产品是（）。A . 医疗保险B . 年金保险C . 万能保险D . 定期寿险