旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（  ）为中心的商业模式。

[单选题]客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。A .客户B .供应商C .推销人员D .产品

[单选题]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（　　）服务的目的。A.均等化B.低成本C.品牌化D.差异化

[多选题]客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（　　）。A.提供新的营销理念B.提供营销创新的经济基础C.提供营销创新的组织基础D.提供营销创新的技术基础E.降

[多选题] 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。A . 提供新的营销理念B . 提供营销创新的经济基础C . 提供营销创新的组织基础D . 提供营销创新的技术基础E . 降低旅行社营销的成本

[单选题]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（　　）服务的目的。[2013年真题]A.均等化B.低成本C.品牌化D.差异化

[单选题]旅行社的一切经营活动都必须以（）为中心。A.产品开发B.市场开发C.旅游接待D.服务采购

[问答题] 旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

商业模式画布中，“客户关系”模块的作用是什么？A. 确定客户的支付方式B. 描述如何维护与客户的关系C. 描述产品如何满足客户需求D. 确定如何与客户建立联系

[判断题] 为了表达以客户为中心的理念，公司应该同所有的客户建立伙伴型的客户关系。A . 正确B . 错误

[单选题]对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。A .效益B .产品C .服务D .客户