[多选题]
旅行社内部的环境质量管理,应根据国家标准或行业标准,结合本企业的实际情况( )。
A.制定质量标准
B.制定操作规程
C.实施环境控制
D.改善质管条件
E.确定岗位责任
参考答案与解析: