A.表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
B.制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施
C.定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果
D.组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
E.责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解